Política de privacidad

Esta política describe cómo RedBlue Puente Alto (“RedBlue”, “nosotros”) recopila, usa, almacena y protege los datos personales de pacientes y visitantes de este sitio, conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo relativo a la atención clínica, a la Ley N.° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.

1. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto que entregas voluntariamente al agendar una hora o escribirnos: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico.
• Datos de salud asociados a tu orden médica y a los exámenes realizados (resultados, valores de referencia, folio de atención), tratados con el nivel de confidencialidad que exige la normativa sanitaria.
• Datos de navegación agregados y no identificables (páginas visitadas, tipo de dispositivo) recolectados mediante Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies de seguimiento individual.

2. Para qué usamos tus datos

• Agendar y coordinar tomas de muestra.
• Poner a tu disposición el resultado de tus exámenes mediante RUT y folio.
• Responder consultas enviadas por el formulario de contacto o WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales y sanitarias aplicables a laboratorios clínicos.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

3. Cómo protegemos tu información

Los resultados de exámenes solo se entregan a quien acredite conocer simultáneamente el RUT del paciente y el folio de atención — dato que se entrega en papel o por correo al momento de la toma de muestra. Las comunicaciones con nuestros sistemas viajan cifradas (HTTPS) y aplicamos controles de acceso y límites de intentos para evitar consultas automatizadas o masivas.

4. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 19.628, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros clínicos). Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

5. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o normativos. La fecha de “última actualización” al inicio de esta página indica la versión vigente.

6. Contacto

RedBlue Puente Alto · Río Maihue 1448, Puente Alto · [email protected] · +56 9 2624 4280